التوصيل والاسترجاع

توصيل وإرجاع

التوصيل المجاني متاح لآلاف المنتجات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال، يمكنك اختيار تاريخ ووقت توصيل محدد يناسبك مقابل رسوم إضافية.

نظرة عامة على خيارات التوصيل

يقدم متجر دكاني طرق شحن مثالية لتلبية أي متطلبات. سواء كانت الرغبة في الحصول على شحن منخفض التكلفة عبر DHL/Standard Parcel Post، أو الحصول على شحن أسرع عبر DHL Express (فقط في ألمانيا) أو UPS، أو الحصول على شحن موثوق به وآمن بواسطة مندوب شحن مدرب خصيصًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استلام طلبك بنفسك من متجرنا إذا كنت تفضل ذلك. في هذه الصفحة، ستجد نظرة عامة على جميع وسائل الشحن المتاحة.

1. اطلب المنتج وحدد طريقة التوصيل.

2. ستتلقى رسالة تأكيد للطلب.

3. انتظر وصول طلبك.

4. استلم طلبك من منطقة السداد (الخروج).

العناصر الصغيرة

توصيل قياسي. استلمه في غضون 3-5 أيام عمل.
للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال: توصيل طوال اليوم. اطلب في أي وقت.	مجاني
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 300 ريال: توصيل طوال اليوم. اطلب في أي وقت.	25 ريال
فترة زمنية خلال أيام الأسبوع من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 5 مساءً. اطلب قبل الساعة 9 مساءً.	35 ريال

توصيل في اليوم التالي. احصل عليه في اليوم التالي، طوال أيام الأسبوع.
توصيل طوال اليوم. اطلب قبل الساعة 9 مساءً.	25 ريال
فترة زمنية خلال أيام الأسبوع من الساعة 12 ظهرًا حتى الساعة 5 مساءً. اطلب قبل الساعة 9 مساءً.	35 ريال

بالنسبة لتعريف "العناصر الصغيرة" الذي يوفره متجر دكاني، يشمل ذلك معظم العناصر الصغيرة تحت الشمس باستثناء الأجهزة الكبيرة للمطبخ والغسيل والتلفزيونات التي تزيد أحجامها عن 43 بوصة.

العناصر الكبيرة

توصيل قياسي. استلمه في غضون يومين عمل.
توصيل طوال اليوم من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً. اطلب في أي وقت.	بدءًا من 20 ريال.
اختر فترة زمنية: من الساعة 7 صباحًا إلى الساعة 11 صباحًا، أو من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 1 ظهرًا، أو من الساعة 11 صباحًا إلى الساعة 3 مساءً، أو من الساعة 1 ظهرًا إلى الساعة 5 مساءً. اطلب في أي وقت.	بدءًا من 35 ريال.

توصيل في اليوم التالي. استلمه في اليوم التالي خلال أيام الأسبوع.
توصيل طوال اليوم من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً. اطلب قبل الساعة 7 مساءً.	بدءًا من 30 ريال.
اختر فترة زمنية: من الساعة 7 صباحًا إلى الساعة 11 صباحًا، أو من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 1 ظهرًا، أو من الساعة 11 صباحًا إلى الساعة 3 مساءً، أو من الساعة 1 ظهرًا إلى الساعة 5 مساءً. اطلب قبل الساعة 7 مساءً.	بدءًا من 45 ريال.

العناصر الكبيرة أو "الأشياء الكبيرة" تشمل الأجهزة الرئيسية مثل غسالات الصحون، وآلات الغسيل، وأجهزة تجفيف الملابس، والثلاجات، والفريزرات، والأفران، والتلفزيونات التي يزيد حجمها عن 43 بوصة.

صرف أو إرجاع البضائع

إذا كان المنتج ذو جودة جيدة، فللمشتري الحق في إنهاء العقد الذي تم عقده عن بعد في غضون 14 يومًا بعد تنفيذه.

من أجل الحفاظ على حق إنهاء العقد، يجب على المستهلك الحرص على الحفاظ على المنتجات في حالتها الأصلية. إذا تم تدمير الجهاز أو تلفه أو تضرره دون خطأ من الزبون، فإن الزبون لا يفقد فرصة إنهاء العقد. إذا انخفضت القيمة بسبب فتح المنتج أو فحص وظائفه، هذا لا يعني أن المستهلك لا يمكنه تقديم طلب للحصول على استرداد الأموال.